En el marco del Día Nacional de las Personas Adultas Mayores, conocido también como el Día de los Abuelos y las Abuelas, se hace impredecible hablar sobre la inclusión social y digital de las personas adultas mayores y cómo pueden usar la tecnología a su favor sin poner en riesgo sus datos personales.
La Guía de Acceso a la Información, Protección de Datos Personales y uso de tecnologías para personas adultas mayores es un documento realizado por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) y busca terminar con la brecha digital que aún existe.
La brecha digital en personas adultas mayores refiere a la diferencia o falta de acceso y el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) entre las últimas generaciones y el resto de la población.
Cada vez hay un mayor alcance y acceso a las nuevas tecnologías y por lo tanto la brecha digital se vuelve más notoria y evidente en las personas adultas mayores, apenas representan el 10.4% de los usuarios totales de dicha herramienta, según datos de la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH).
Antes de mostrarte algunas claves para la seguridad digital de las personas adultas mayores queremos compartirte los links de las fuentes oficiales de páginas que les son de utilidad:
Acta de nacimiento en línea https://www.gob.mx/ActaNacimiento/
Certificado de supervivencia https://www.gob.mx/tramites/ficha/certificado-de-supervivencia/SRE1505
Expedición de credencial de INAPAM https://www.gob.mx/inapam/acciones-y-programas/tarjeta-inapam-conoce-los-requisitos-para-obtener-la-tarjeta-inapam?idiom=es
Pensión de retiro, cesantía en edad avanzada o vejez a través de transferencia de derechos IMSS-ISSSTE, ante el IMSS https://www.gob.mx/tramites/ficha/pension-de-retiro-cesantia-en-edad-avanzada-o-vejez-a-traves-de-transferencia-de-derechos-imss-issste-ante-elimss/IMSS413
Servicios de atención médica en el INAPAM https://www.gob.mx/tramites/ficha/servicios-de-atencion-medica-en-el-inapam/INAPAM2793
Más trámites https://www.gob.mx/tramites
Inclusión digital
La guía para personas adultas mayores, además de romper con la brecha digital busca sensibilizar y conectar con las personas adultas mayores que quieran usar las tecnologías de la información para mantenerse interconectado e informado. Por eso utilizaron una metodología para que todas las personas interesadas puedan facilitar un taller e informar a las personas de cómo pueden usar la tecnología a su favor.
“Pensar en cómo poder reducir la brecha digital a la que muchas personas adultas, sobre todo las mayores de 60 años, se enfrentan en su día a día y que les ha impedido en muchas ocasiones tener información en tiempo real o de manera oportuna para tomar decisiones importantes, para acceder a trámites o servicios, incluso registrarse para la aplicación de vacunas”, se lee en la presentación de dicho documento.
En 2023, el grupo de 18 a 24 años presentó el mayor porcentaje de personas usuarias de internet con 96.7%. Siguieron los grupos de 25 a 34 años y de 12 a 17 años, con 94.1% y 92.4 %, respectivamente, de acuerdo con el ENDUTIH.
La guía aborda los tipos de dispositivos de comunicación que se utilizan, el acceso a internet, cómo se usa, además de el acceso a la información, la desinformación y verificación de fuentes, así como la seguridad y privacidad de datos.
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Una guía para proteger los datos personales
Una de las cosas que garantizan la inclusión social y digital segura es la protección de datos personales, porque el desarrollo de las tecnologías digitales de la información y la comunicación conlleva retos como la privacidad de datos que pueden vulnerar los derechos de las personas.
Los datos personales son aquellos que dan información de una persona física y la hace identificable, es decir, el nombre completo, el número personal, la ubicación de residencia o el nombre del lugar de origen. Algunos de estos datos personales se clasifican en datos sensibles que son: el origen racial o étnico, el estado de salud, creencias religiosas, filosóficas y morales, opiniones políticas y preferencia sexual.
También están los datos patrimoniales o financieros que son: el dinero, bienes muebles e inmuebles; información fiscal; historial crediticio; ingresos y egresos; cuentas bancarias; seguros; afores; fianzas, número de tarjeta de crédito, número de seguridad.
Algunos de estos datos personales son necesarios para usar la tecnología, como comprar por línea; acceder a aplicaciones de banco u otras de mensajería; contratación de servicios, incluso algunas aplicaciones te piden datos biométricos, es decir, datos de tu rostro.
Esto puede poner en una situación vulnerable a las personas que acceden a estas plataformas, y aunque en nuestro país existe una regulación que se encarga de garantizar el derecho a la protección de datos, también la ciberdelincuencia se ha desarrollado y las estafas pueden ir en sitios de internet, o través del teléfono.
Ante esto, es importante saber qué hacer cuando se presenta una de estas situaciones. En la guía recomienda que cuando te hagan una llamada de extorsión, es necesario no facilitar información personal; no proporciones recomendaciones de familiares o amistades; llama al 088 o reporta a través de PF Móvil.
Cuando recibas un correo electrónico en el que intenten robar tu dinero o tu identidad, lo que recomiendan es: pedir ayuda a un familiar para configurar adecuadamente las opciones de privacidad en tus perfiles y no responder mensajes si no se conoce al remitente.
En caso de perder el teléfono es necesario utilizar contraseñas que combinen letras y números; pedir ayuda a un familiar para reportar el teléfono como perdido o robado mediante el código IMEI.
Finalmente, las recomendaciones generales son: siempre verificar la identidad de quien te solicita información personal por internet o teléfono. Además, es importante eliminar cualquier mensaje sospechoso o que solicite información personal o financiera y es mejor no abrirlos. También señalan que nunca debes colocar tus contraseñas en algún sitio que te haya llegado por correo electrónico o chat y debes de ingresar directamente a la dirección oficial de las instituciones o empresas.
